Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после отгрузки товара со склада поставщика. Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат оборудования, которое не было в эксплуатации: Закон Украины «О защите прав потребителей» регулирует отношения между потребителями товаров, работ и услуг и производителями, продавцами товаров, исполнителями работ и предоставителями услуг различных форм собственности. Согласно п. 22 ст. №1 Закона Украины «О защите прав потребителей», потребителем является физическое лицо, которое приобрело товар для личных нужд, непосредственно не связанных с предпринимательской деятельностью.

Поэтому на правоотношения, возникающие в ходе операций купли-продажи оборудования между субъектами хозяйственной деятельности (B2B), требования Закона Украины «О защите прав потребителей» не распространяются.

Наша компания идет на максимально возможный компромисс и предоставляет возможность возврата оборудования, которое не было в эксплуатации, на определенных условиях:

  1. Возврат оборудования, которое не было в эксплуатации, возможен; каждый случай рассматривается индивидуально.

  2. Если согласован возврат денежных средств за оборудование, такой возврат производится в течение 3-х рабочих дней после получения и полного осмотра оборудования, его комплектации и состояния упаковки. В случае установления факта использования оборудования, возврат средств или замена оборудования согласовывается отдельно на определенных условиях либо отменяется. Это также касается случаев повреждения оборудования во время обратной перевозки.

  3. Оборудование, изготовленное под заказ, а также технические изделия, которые были в эксплуатации, возврату и обмену не подлежат.

  4. Оборудование в неоригинальной упаковке или в неполной комплектации возврату или замене не подлежит.

Процедура приема товара по гарантийным обязательствам:

  1. Товар должен иметь оригинальную упаковку, быть в идеально чистом виде, не иметь механических повреждений, иметь полную комплектацию и сопровождаться соответствующими документами.

  2. К товару должен быть приложен полностью заполненный акт рекламации с подписью и печатью (при наличии) покупателя.

  3. Оборудование без шильдика, с поврежденным шильдиком или если на шильдике невозможно прочесть серийный номер, гарантийному обслуживанию не подлежит.

  4. Сервисный отдел имеет право потребовать от клиента документы, подтверждающие покупку товара (счет-фактура, расходная накладная или выписка из банка), если возникают сомнения в его происхождении.

  5. Компания не берет на себя обязательств по замене гарантийного товара на аналогичную модель на время проведения ремонта.

  6. Замена неисправного оборудования возможна только на основании заключения сервисного центра о том, что оборудование не подлежит ремонту и должно быть заменено.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.