Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Терміни повернення та обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після відвантаження товару зі складу постачальника. Зворотна доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Повернення обладнання, яке не було в експлуатації: Закон України «Про захист прав споживачів» регулює відносини між споживачами товарів, робіт і послуг та виробниками, продавцями товарів, виконавцями робіт і надавачами послуг різних форм власності. Згідно з п. 22 ст. 1 Закону України «Про захист прав споживачів», споживачем є фізична особа, яка придбала товар для особистих потреб, безпосередньо не пов'язаних із підприємницькою діяльністю.

Тому на правовідносини, що виникають під час операцій купівлі-продажу обладнання між суб'єктами господарської діяльності (B2B), вимоги Закону України «Про захист прав споживачів» не поширюються.

Наша компанія йде на максимально можливий компроміс і надає можливість повернення обладнання, яке не було в експлуатації, за певних умов:

  1. Повернення обладнання, яке не було в експлуатації, можливе; кожен випадок розглядається індивідуально.

  2. Якщо погоджено повернення коштів за обладнання, таке повернення проводиться протягом 3-х робочих днів після отримання та повного огляду обладнання, його комплектації та стану упаковки. У разі встановлення факту використання обладнання, повернення коштів або заміна обладнання погоджується окремо на певних умовах або скасовується. Це також стосується випадків пошкодження обладнання під час зворотного перевезення.

  3. Обладнання, виготовлене на замовлення, а також технічні вироби, що були в експлуатації, поверненню та обміну не підлягають.

  4. Обладнання в неоригінальній упаковці або в неповній комплектації поверненню чи заміні не підлягає.

Процедура прийому товару за гарантійними зобов'язаннями:

  1. Товар повинен мати оригінальну упаковку, бути в ідеально чистому вигляді, не мати механічних пошкоджень, мати повну комплектацію та супровідні документи.

  2. До товару має бути доданий повністю заповнений акт рекламації з підписом і печаткою (за наявності) покупця.

  3. Обладнання без наявного шильдика, з пошкодженим шильдиком або якщо на шильдику неможливо прочитати серійний номер, гарантійному обслуговуванню не підлягає.

  4. Сервісний відділ має право вимагати від клієнта документи, що підтверджують купівлю товару (рахунок-фактура, видаткова накладна або банківська виписка), якщо виникають сумніви щодо його походження.

  5. Компанія не бере на себе зобов'язань щодо заміни гарантійного товару на аналогічну модель на час проведення ремонту.

  6. Заміна несправного обладнання можлива тільки за висновком сервісного центру про те, що обладнання не підлягає ремонту і має бути замінене.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.